Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de camisetas de fútbol vendéis?
En Soccer Jerseys Live Shop , nos especializamos en camisetas de fútbol de alta calidad de clubes importantes como el Manchester United , el Manchester City y el Chelsea . Ofrecemos tanto versiones para jugadores (diseñadas para el rendimiento en el campo) como versiones para aficionados (diseñadas para la comodidad y el estilo fuera del campo).
2. ¿Cómo solicito un reembolso o cambio?
Para solicitar un reembolso o cambio, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@soccerjerseyslive.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio.
- Nuestro equipo le guiará durante el proceso.
- Empaque de forma segura los artículos en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, materiales y accesorios.
- Envíe sus artículos a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
3. ¿Cuáles son los criterios de elegibilidad para devoluciones o cambios?
Para ser elegible para un reembolso o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Los artículos personalizados o personalizados solo son elegibles para devolución si están dañados o defectuosos al recibirlos.
4. ¿Quién paga el envío de devolución o cambio?
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución o el cambio, a menos que el producto esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 7 días hábiles . Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado al momento de la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
6. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado, defectuoso o incorrecto?
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Resolveremos el problema ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío correspondientes).
7. ¿Ofrecen cambios directos?
Si la talla de la camiseta de fútbol que compraste no te queda bien, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contact@soccerjerseyslive.com . Tras confirmar la situación, deberás cubrir los gastos de envío de la devolución y los gastos de personalización correspondientes. Una vez recibido el artículo devuelto y el pago, te enviaremos una camiseta de reemplazo.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido aún no se ha procesado o enviado.
9. ¿Qué opciones y costos de envío ofrecen?
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
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Envío estándar:
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
- Tiempo de entrega: 7-15 días hábiles
- Costo: Gratis -
Envío exprés:
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
- Tiempo de entrega: 5-12 días hábiles
- Costo: $25
10. ¿Qué debo hacer si hay un problema con mi envío?
Si su envío no ha llegado, o si el seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero usted no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 45 días posteriores a la realización de su pedido para verificarlo. Para cualquier otro problema relacionado con el pedido, el producto o el envío, contáctenos dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido.
Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a contact@soccerjerseyslive.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!